Dropshipping er en måde at drive webshop på, hvor du sælger varerne, men ikke selv opbevarer eller sender dem: Når en kunde bestiller, klargør leverandøren ordren direkte til kunden. Modellen passer til en lille webshop, hvis du vil teste en idé uden at binde penge i lager, og hvis du kan leve med, at du har mindre kontrol over varen, leveringen og avancen. Du har stadig ansvaret over for kunden, selvom du aldrig rører pakken.
Hvad er dropshipping? Ordrens vej fra kunde til pakke
Det nemmeste er at følge en enkelt ordre. Rækkefølgen er den samme i de fleste opsætninger, men detaljerne afhænger af din leverandør og din platform.
- Kunden lægger varen i kurven i din webshop og betaler dig prisen, du selv har sat.
- Ordren sendes videre til leverandøren. Det sker enten automatisk via en integration eller manuelt, fx som e-mail eller upload.
- Leverandøren pakker varen og sender den til kunden, ofte med din afsenderinformation på pakken, hvis I har aftalt det.
- Du betaler leverandøren indkøbsprisen og eventuelt et gebyr for forsendelsen. Det, der er tilbage af kundens betaling, er din bruttoavance.
- Kunden skriver til dig, hvis noget er galt: forsinkelse, fejl, skade eller fortrydelse.
Det sidste punkt er det, nye webshopejere oftest undervurderer. Du er mellemmanden, og kunden ser kun dig.
Ansvaret følger dig, ikke leverandøren
Ifølge Your Europe er sælgeren ansvarlig for tab og skader på varerne, før de når frem til kunderne, og sælgeren er direkte ansvarlig for kundernes klager over levering. I dropshipping er det dig, kunden har købt af. Går pakken tabt, skal du løse det over for kunden, også selvom fejlen ligger hos leverandøren eller fragtfirmaet. Hvad du kan kræve af leverandøren bagefter, afhænger af jeres aftale, så den bør du kende, før du åbner.
Dropshipping og eget lager sammenlignet
| Spørgsmål | Dropshipping | Eget lager |
|---|---|---|
| Penge bundet i varer | Få | Ja, før første salg |
| Kontrol over pakning og levering | Lav | Høj |
| Avance pr. ordre | Ofte lavere | Ofte højere, afhænger af indkøb |
| Lagerstatus | Leverandørens, kan afvige fra din shop | Din egen |
| Tid og plads til opstart | Lidt | Kræver plads og tid til pakning |
Tabellen viser tendenser, ikke garantier. Læs mere om de enkelte modeller under dropshipping og eget lager, eller se oversigten over modellerne.
Et tænkt regneeksempel: samme vare, to modeller
Tallene her er vores eget illustrative eksempel med fiktive beløb og ikke et udtryk for, hvad en vare koster eller giver. Moms og returnering er udeladt for at holde regnestykket enkelt.
- Dropshipping: Salgspris 400 kr. Leverandørens pris 260 kr. Forsendelse 40 kr. Betalingsgebyr 10 kr. Der er 90 kr. tilbage pr. ordre. Med faste udgifter på 3.000 kr. om måneden skal der bruges omkring 34 ordrer, før shoppen hverken taber eller tjener.
- Eget lager: Samme salgspris. Indkøbsprisen er 200 kr., fordi der købes ind i større antal. Forsendelse 40 kr. og gebyr 10 kr. Der er 150 kr. tilbage pr. ordre, og de samme faste udgifter dækkes med 20 ordrer. Til gengæld er 100 stk. til 200 kr. købt og betalt, før den første ordre kommer, altså 20.000 kr. i varer.
Eksemplet viser en afvejning: Dropshipping kræver flere ordrer for at nå nul, men udsætter risikoen for at sidde med varer, der ikke sælger. Indsæt dine egne tal i værktøjet til nulpunktet, og se, hvordan det ser ud for netop din vare.
Det går oftest galt her
- Lagerstatus: Din shop viser varen på lager, men leverandøren er løbet tør. Spørg, hvordan lagerstatus kommer ind i din shop, og hvor ofte den opdateres.
- Leveringstid: Kunden køber hos dig og forventer en dansk webshops tempo. Find ud af, hvor varen sendes fra, og skriv en ærlig leveringstid i kassen. Fragt og levering gennemgås i guiden om fragt i webshop.
- Returnering og fejl: Afklar, hvem der tager imod returvarer, og hvem der bærer udgiften til ombytning. Det er dig, kunden henvender sig til.
- Tynd avance: Når leverandørens pris, forsendelse og gebyrer er trukket fra, kan der være lidt tilbage. Regn det igennem, før du fastsætter prisen.
- Varer fra lande uden for EU: Ifølge Skattestyrelsen skal du importregistreres, hvis du vil importere varer fra lande uden for EU, og det kræver et momsnummer. Hvem der er importør i din opsætning, skal afklares, før du sælger. Se guiden om regler for dropshipping i Danmark.
Hvordan du vurderer en leverandør og prøver den af med en testordre, står i guiden om leverandører i Danmark.
Det skal du kunne svare på, før du vælger model
- Hvor meget kan du undvære til varer, hvis de ikke sælger?
- Hvad er din avance pr. ordre, når alle omkostninger er regnet med, og hvor mange ordrer skal der til for at nå nul?
- Hvor sendes varen fra, og hvor lang tid går der, fra kunden bestiller, til pakken er fremme?
- Hvem håndterer returvarer og fejl, og hvad står der i leverandørens vilkår?
- Kan du give kunden en god oplevelse, når du ikke selv kan se eller pakke varen?
- Har du plads og tid til eget lager, hvis du vælger det?
Kan du besvare de fleste af dem, har du grundlaget for at vælge. Er svaret om penge og tid “meget lidt”, peger det mod dropshipping. Vil du have kontrol over kvalitet og levering, peger det mod eget lager.
Det afhænger af din situation, og her skal du have hjælp
Guiden forklarer modellen, men den kan ikke afgøre, om dropshipping er rigtigt for dig. Det afhænger af din vare, din leverandør, din pris og din økonomi. Den dækker ikke detaljerede regler om moms, fortrydelsesret og oplysningspligt. Dem finder du i reglerne for dropshipping og hos myndighederne. Den giver heller ingen løfter om indtjening.
Er du i tvivl om moms, import eller hvem der juridisk er sælger, så spørg en revisor eller bogholder, før den første ordre sendes. Det gælder også, hvis du vil importere varer selv. Platformens funktioner og priser kontrolleres på udbydernes egne sider, og valget af platform er et eget emne i guiden om webshopplatforme.
Spørgsmål om dropshipping
Skal jeg have et lager for at drive dropshipping?
Nej, du skal ikke selv håndtere lagerbeholdning eller forsendelse, for det gør leverandøren. Du skal stadig have en aftale med leverandøren, en måde at sende ordrer videre på og et system til at følge op, når noget går galt.
Er dropshipping det samme som at sælge varer fra udlandet?
Nej. Dropshipping handler om, hvem der opbevarer og sender varen, ikke om, hvor leverandøren sidder. Leverandøren kan være dansk eller udenlandsk, men sidder den uden for EU, bør du afklare import og moms, før du sælger.
Er dropshipping lovligt i Danmark?
Det er en salgsmodel, og de regler, der gælder for andre webshops, gælder også for dig som sælger. Detaljerne står i guiden om regler. Ved tvivl spørger du en revisor eller en myndighed.
Kan jeg skifte til eget lager senere?
Ja, i princippet. Du skal bruge viden om, hvilke varer der sælger, og have råd til at købe ind, og det kan være en fordel at have kunder og tal fra dropshipping. Om det kan lade sig gøre, afhænger af din leverandør og din vare. Læs om eget lager for at se, hvad skiftet kræver.
